Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

1. QUEM PODE PARTICIPAR (ELEGIBILIDADE)

1.1. Para participar, o cliente deve realizar seu cadastro na nossa plataforma oficial. Ao se cadastrar, o cliente confirma que leu e concorda com as regras deste regulamento e com os termos de uso do sistema.

1.2. É responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados, especialmente o e-mail, que será o principal canal de comunicação sobre sua pontuação.

1.3. O programa é destinado a pessoas físicas com CPF próprio. Os pontos e benefícios são pessoais e só serão concedidos ao cliente que se identificar com CPF ou código do cartão no momento da compra.

1.4. Caso seja identificada qualquer tentativa de fraude ou uso indevido, a Clínica Dra. Maria Claudia poderá retirar os pontos ou excluir o CPF do programa imediatamente.

2. COMO GANHAR PONTOS

2.1. A cada R$ 20,00 (vinte reais) gastos em serviços ou produtos, o cliente ganha 1 (um) ponto.

2.2. Para acumular pontos, o cliente deve informar seu CPF ao atendente no ato da compra. Não será possível creditar pontos de compras realizadas anteriormente sem identificação.

2.3. Os pontos são de uso exclusivo do titular. É proibido vender, ceder ou transferir pontos para outras pessoas. O descumprimento desta regra resultará no cancelamento imediato da conta e perda total dos pontos.

3. RESGATE DE PRÊMIOS:

3.1. O resgate dos benefícios deve ser feito obrigatoriamente pelo titular do CPF cadastrado, não sendo permitido o resgate por parentes ou terceiros.

3.2. Os pontos podem ser usados para abater até 30% (trinta por cento) do valor total do procedimento escolhido. O uso dos pontos para desconto é válido exclusivamente para procedimentos realizados pela Dra. Maria Claudia.

4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:

4.1. Os pontos têm validade de 180 dias corridos (6 meses), contados a partir da data em que foram gerados. Se não forem usados nesse prazo, os pontos expiram automaticamente.

4.2. Este programa tem validade indeterminada. No entanto, a Clínica Dra. Maria Claudia pode alterá-lo, suspendê-lo ou cancelá-lo a qualquer momento.

4.3. Em caso de encerramento do programa, a empresa comunicará os clientes com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, garantindo o direito de uso dos pontos já acumulados dentro do prazo de validade.

A Clínica Dra. Maria Claudia utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.